在美国,高科技巨头Google正将其目光投向线上消费者的领域,新推出了一个名为Google 购物的门户网站。这个平台目前正在美国运行。当用户在搜索想要购买的商品时,Google 会依据浏览记录向登录账户的用户提供购买渠道推荐,这些推荐包括来自Google 购物平台、附近实体店或其他第三方零售网站如Boxed、Walmart、Costco Wholesale 和Target。不过,大部分商品仍然来自与传统购物平台合作的零售商。
只有登录了Google 账户的用户才能享受Google 购物平台的服务,这包括合作零售商提供的一些独家优惠。而那些没有登录谷歌帐户的用户,在搜索商品时,将被跳转至标准的购物搜索引擎页面。登录用户可以直接在 Google 上购买标有“Buy with Google”标志的大多数商品。此外,所有在 Google 购物平台上的商品都享有一项名为“Google 购物保证”的保护。如果推荐零售商延迟交货或者产品出现损坏,谷歌承诺会退款。
值得注意的是,尽管谷歌表示不会经营仓库或储运设施,但它的地竞对手eBay则宣布计划在明年之前开设仓库和运输设施。在竞争对手中,最大的对手无疑是Amazon。这家电商巨头已经成为许多国家消费者一站式搜索、浏览和购买商品的地方,从而导致谷歌失去了宝贵流量和广告机会。一项2018年的调查显示,有46.7% 的美国互联网用户直接从Amazon 搜索并买东西,而仅有34.6% 从谷歌进行这类操作。
虽然Amazon 能够提供从搜索到发货的一个完整购物体验,但谷歌购物平台却能利用更完整的人口统计数据来提供更加精准地购买建议。在推出前,该平台先是在法国等地进行了测试。消息来源于英文网站FashionNetwork和Forbes,以及来自于Google 官方网站图片资源。