谷歌正悄然步入线上消费者的世界,推出了一款名为 Google 购物的门户网站。这一新平台已经在美国开始运营。每当用户在 Google 上搜索他们想购买的商品时,Google 会利用他们的浏览记录,为登录了账户的用户提供个性化购物建议,这些建议包括直接访问 Google 购物平台、附近实体店或者像 Boxed、Walmart、Costco Wholesale 和 Target 这样的第三方零售网站。不过,尽管如此,大部分来自与传统购物平台合作的零售商。
只有那些登录了 Google 账户的用户才能享受通过该平台提供的一系列服务,这其中包括独家优惠,而这些优惠是由合作零售商特别为登录用户准备。相反,对于尚未登录谷歌帐户的用户来说,在搜索商品时,他们将被导向标准购物搜索引擎页面。
对于登录了账户的人而言,他们可以直接从带有“Buy with Google”标志的事项进行购买。此外,所有在 Google 购物平台上的商品都享有一份所谓的“Google 购物保证”,这意味着如果推荐给你的零售商延迟交货,或是商品遭到损坏,你都能获得退款。
虽然谷歌表示并不打算自己经营仓库或配送设施,但其美国竞争对手 eBay 则宣布计划在明年之前建立自己的仓库和运输系统。然而最大的竞争者无疑是 Amazon(亚马逊),它已成为全球许多地区消费者首选的地方,不仅因为它提供从搜索到发货的一站式购物服务,而且还因为它占据了大量流量和广告市场份额。一项2018年的调查显示,有46.7% 的美国互联网用户会直接在 Amazon 上搜索商品,而只有34.6% 在使用其他任何地方进行此类活动。
尽管 Amazon 提供了一条完整且连贯的地图,从搜索直至产品交付,但同样值得注意的是,即使没有操作自家的仓库或配送系统,Google 仍能够依赖更全面的互联网浏览数据来准确地向客户推荐相关产品。在推出前夕,该项目先是在法国等地进行测试,并期待以此方式提升其性能并改善客户体验。
消息来源:FashionNetwork、Forbes
图片来源:官方Google 网站